Política Anti-Spam

Introdução

A TENTACULUS SOFTWARE LTDA ("Tentaculus") está comprometida em combater o spam e garantir que todas as comunicações eletrônicas sejam enviadas de forma responsável e em conformidade com as leis aplicáveis. Esta Política Anti-Spam descreve nossas práticas e procedimentos para prevenir o envio de mensagens não solicitadas.

1. Definição de Spam

Para os fins desta política, spam é definido como qualquer comunicação eletrônica comercial não solicitada, incluindo, mas não se limitando a:

• E-mails enviados sem o consentimento explícito do destinatário;
• Mensagens promocionais enviadas para listas de contatos adquiridas sem permissão;
• Comunicações que não fornecem uma maneira clara de cancelar a inscrição;
• Mensagens que usam linhas de assunto enganosas ou falsas informações de remetente.

2. Nosso Compromisso

A Tentaculus se compromete a:

• Enviar comunicações eletrônicas apenas para destinatários que consentiram explicitamente;
• Fornecer informações claras e precisas sobre a identidade do remetente;
• Incluir um mecanismo fácil e eficaz para cancelar a inscrição em todas as comunicações;
• Processar solicitações de cancelamento de inscrição de forma rápida e eficiente;
• Manter registros precisos de consentimentos e cancelamentos de inscrição.

3. Práticas de E-mail Marketing

3.1 Identificação Clara

• Todos os e-mails incluem informações claras sobre o remetente;
• O endereço físico da empresa é fornecido em todas as comunicações;
• As linhas de assunto são precisas e não enganosas.

3.2 Conteúdo Relevante

• Enviamos apenas conteúdo relevante e valioso para nossos assinantes;
• Segmentamos nossas listas para garantir que o conteúdo seja apropriado para cada grupo;
• Respeitamos a frequência de envio preferida pelos destinatários.

4. Consentimento e Opt-in

4.1 Processo de Opt-in

• Utilizamos um processo de opt-in duplo sempre que possível, onde os usuários devem confirmar sua inscrição através de um e-mail de confirmação;
• Fornecemos informações claras sobre o tipo de conteúdo que os assinantes receberão no momento da inscrição;
• Mantemos registros detalhados de quando e como cada consentimento foi obtido.

4.2 Fontes de Contatos

• Coletamos endereços de e-mail apenas através de métodos legítimos e transparentes;
• Não compramos, alugamos ou obtemos listas de e-mail de terceiros sem verificar o consentimento;
• Não utilizamos técnicas de coleta automatizada ou "harvesting" de endereços de e-mail.

5. Processo de Descadastro

5.1 Facilidade de Cancelamento

• Todos os e-mails incluem um link de cancelamento de inscrição claro e facilmente visível;
• O processo de cancelamento é simples e não requer login ou informações adicionais;
• Oferecemos múltiplas opções para cancelamento, incluindo links de e-mail e formulários web.

5.2 Processamento Rápido

• Processamos todas as solicitações de cancelamento dentro de 48 horas;
• Confirmamos o cancelamento através de uma mensagem de confirmação;
• Garantimos que nenhuma comunicação adicional seja enviada após o processamento do cancelamento.

6. Monitoramento e Conformidade

6.1 Monitoramento Contínuo

• Monitoramos regularmente nossas práticas de e-mail marketing para garantir conformidade;
• Analisamos métricas de entrega, abertura e reclamações de spam;
• Implementamos melhorias contínuas com base nos dados coletados.

6.2 Conformidade Legal

• Cumprimos todas as leis aplicáveis de anti-spam, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e regulamentações internacionais;
• Mantemos documentação adequada para demonstrar conformidade;
• Atualizamos nossas práticas conforme necessário para manter a conformidade legal.

7. Relatório de Spam

Se você recebeu uma comunicação não solicitada que acredita ter sido enviada pela Tentaculus, ou se tem preocupações sobre nossas práticas de e-mail marketing, entre em contato conosco imediatamente. Investigaremos todas as reclamações e tomaremos as medidas apropriadas.

Para relatar spam ou fazer uma reclamação, envie um e-mail para: [email protected]

Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política Anti-Spam ou sobre nossas práticas de comunicação, entre em contato conosco:

TENTACULUS SOFTWARE LTDA
Endereço: Av. das Nações Unidas, 12901 – Torre Norte, 25 andar – CEP 04875-000 - São Paulo - SP
E-mail: [email protected]
E-mail para relatórios de spam: [email protected]